Oggi scrivo un articolo un po’ polemico, che (già lo so) si attirerà dietro tante proteste.

D’altronde il mio lavoro è smuovere le acque e creare valore, non certo farmi amare da tutti.. Quindi dritti come i treni andiamo al succo di quello che voglio condividere con te!

Il mondo della Sicurezza sul Lavoro lo conosciamo benissimo: tante difficoltà, tanti ostacoli e soprattutto tanto menefreghismo da parte di molte persone che dovrebbero in prima linea occuparsi della loro stessa prevenzione.

I professionisti della Sicurezza si ritrovano spesso in balìa di aule svogliate e facce assonnate, Dirigenti distratti e Operai che non vedono l’ora di mollare l’argomento e tornare alle cattive abitudini.

Fare Sicurezza è davvero una roba da uscire matti..

Ecco allora che in questo contesto nascono con tanto ardore iniziative coraggiose e idee promettenti che ambiscono al sogno proibito di ogni responsabile del Safety: Rivoluzionare l’interesse alla Sicurezza e trasformare positivamente la Cultura aziendale.

C’è chi organizza la formazione teatrale, chi acquista l’ultimo strumento tecnologico, chi scarica i famigerati videosccciok!!!! o chi si adopera per organizzare un piacevole Safety Day con le famiglie e i bambini.

Insomma in un modo o nell’altro si dà il via ad iniziative coraggiose e innovative per cercare di cambiare qualcosa e trasformare la noiosa e tanto odiata formazione frontale in un momento di confronto positivo e coinvolgente.

La cosa interessante è che si riesce anche a suscitare qualche piccola emozione, si ottengono addirittura sguardi più attenti del solito. Insomma queste iniziative non sembrano proprio un fiasco colossale..

Eppure.. C’è un però!

No aspetta Matteo.. Ma come? Ora salta fuori che sei contrario alle innovazioni e alla rottura degli schemi nella Formazione alla Sicurezza?

Alt! Io non penso che rompere gli schemi sia sbagliato..

Io penso che si stia spostando, ancora una volta, il problema dalla parte sbagliata. Lascia che mi spieghi..

Se avessi voglia di diventare un pilota di formula 1 non è certo passando dalla Fiat Panda alla monoposto Ferrari che otterrei il risultato.

Non si diventa piloti eccellenti andando a caccia di volanti più ergonomici, pneumatici più abrasivi o motori con più cavalli.

Non si diventa Chef stellati comprando coltelli affilatissimi o padelle in fibra di carbonio.

Così come non si diventa eccellenti Formatori alla Sicurezza andando a caccia di giochi, spettacoli, eventi coinvolgenti o slide in 4K.

Tutta questa roba, ce lo dobbiamo mettere in testa, è a S-U-P-P-O-R-T-O delle capacità di coinvolgere e comunicare la Sicurezza nelle organizzazioni a tutti i livelli.

Un conto è avere gli strumenti giusti, un conto è avere le capacità di arrivare a prescindere. Non possiamo scaricare il barile su qualche nuovo gadget formativo del momento ignorando il vero nucleo di un professionista di successo.

Fare formazione alla Sicurezza significa trasmettere concetti alle persone in modo che, in autonomia, riescano a comprendere i rischi del loro lavoro e adottare i comportamenti corretti quando necessario. Possibilmente accrescendo sempre di più la sensibilità sul tema.

E a cosa ci servono allora video sgargianti, copioni, musichette o danze esoteriche se alla fine della fiera siamo delle pippe-galattiche a comunicare?

Io non voglio essere brutale, ma quando vedo i professionisti andare in giro in cerca di soluzioni miracolose senza prima mettersi in gioco e partire da loro stessi divento matto.

Non esistono bacchette magiche o trucchetti da prestigiatore per diventare Formatori Vincenti.

Servono competenze comunicative, abilità formative e comprensione dei meccanismi di ingaggio del pubblico.

Solo dopo aver assimilato con maestria questi elementi possiamo andare alla ricerca di modalità innovative e approcci creativi per coinvolgere e attivare l’interesse di tutti i livelli aziendali.

Ricorda: uno Chef mediocre con coltelli affilati farà piatti mediocri. Uno Chef stellato con coltelli mediocri farà piatti squisiti.

Ti auguro una splendida giornata!👋

Probabilmente avrai sentito parlare del protocollo BBS, acronimo di Behaviour Based Safety.

La “Sicurezza basata sul comportamento” è un protocollo scientifico usato da oltre 40 anni dalle aziende basata sulla gestione dei comportamenti umani.

L’assunto base di questo approccio è molto semplice: per misurare la cultura della sicurezza bisogna osservare i comportamenti messi in atto in azienda.

In effetti, dal punto di vista dell’osservabilità e della misurabilità, il comportamento umano è l’unico elemento davvero significativo ai fini dell’indagine scientifica. 

Ti faccio un esempio per spiegare meglio questo concetto..

Dire che un bambino è educato non significa nulla. Vanno osservati quei comportamenti socialmente accettati come “buona educazione”. 

Ad esempio: gli versi l’acqua e ti risponde “Grazie”. Entra in una stanza e saluta con un “Buongiorno” e così via.

Questo ci aiuta a capire che anche all’interno di un’azienda ci sono dei comportamenti specifici da osservare per sapere se c’è realmente Cultura della Sicurezza.

A questo proposito, una delle domande che spesso mi viene fatta è: 

“Matteo, ma che differenza c’è tra il Protocollo BBS e il Safety Coaching?”

Non sono certo un talebano del comportamentismo, ma se mi segui da tempo saprai che ho un’idea che difendo con ardore:

La formazione e lo studio fanno sempre bene, quindi vale sempre la pena approfondire diversi approcci e discipline per ottenere una prevenzione più efficace.

Esistono tuttavia delle differenze molto importanti tra il Safety Coaching e il protocollo BBS, che voglio provare a descrivere scherzosamente, giusto per darti una visione più precisa del nostro metodo e aiutarti a chiarire meglio i due ambiti.

Potremmo definire il Safety Coaching come il Protocollo PBS ovvero People Based Safety. 

Con questo voglio dire che per noi la sicurezza parte dalle persone.

È necessario ribadirlo, la maggior parte degli infortuni sul lavoro è causata proprio da specifici comportamenti a rischio. 

Gli approcci di sicurezza comportamentale ti dicono che puoi invece incrementare quelli virtuosi utilizzando i rinforzi positivi (il cd. paradigma del ”condizionamento operante” di Skinner). 

Come responsabile della sicurezza è questa la sfida che affronti ogni giorno: convincere i lavoratori ad adottare pratiche virtuose che renderebbero evitabili molti incidenti.

Ora, utilizzare il Rinforzo in azienda e riuscire ad applicare correttamente un protocollo BBS richiede anzitutto il coinvolgimento attivo della Dirigenza. 

Senza un vero commitment dai piani alti rischiamo di aggiungere solo tanta burocrazia per un processo di misurazione e rinforzo fine a se stesso.

Ecco allora che entra in gioco la Comunicazione: come riuscirai a far approvare un progetto di Creazione della Cultura della Sicurezza al Datore di Lavoro se non crei empatia? Se non riesci a ingaggiarlo? Se non conosci le leve di una Conversazione Strategica?

La Sicurezza basata sulle Persone non è una supercazzola ammerigana. Significa essenzialmente:

Mi concentro sull’essere umano che ho di fronte per arrivare efficacemente al suo cuore e al suo cervello.

D’altronde anche quando lavoriamo con un operaio potremmo utilizzare il Rinforzo Positivo per incrementare la frequenza dei comportamenti corretti. Eppure i comportamenti sono incredibilmente guidati dalle nostre Convinzioni. 

Un conto è un’azione fatta perché ci è stato fornito un qualche genere di ricompensa esterna, un conto è la comprensione reale del valore di quell’azione.

C’è un’enorme differenza ed ha a che fare con la parola consapevolezza.

I principi di rinforzo ed estinzione dei comportamenti sono una skill fondamentale per ogni Safety Coach che si rispetti. 

Il valore aggiunto del nostro metodo Safety Coaching è l’armonizzazione degli stessi con tutto ciò che riguarda le convinzioni, l’ascolto, le conversazioni strategiche e la capacità di far nascere l’auto-motivazione nelle persone.

Quindi, come si costruisce una Solida Cultura della Sicurezza sul Lavoro?

Lavorando con tutti i livelli aziendali e armonizzando Valori, Convinzioni, Consapevolezza e Comportamenti messi in atto.

Per farlo però devi saper comunicare efficacemente, ascoltare DAVVERO le persone, capirne le leve motivazionali, saper gestire e trasformare le convinzioni e ispirare le persone al cambiamento. 

Un processo che richiede tempo, energia e tanta competenza.

L’edizione 2022 del nostro master, “Rivoluzionare la Cultura della Sicurezza attraverso le persone”, parlerà proprio di questo. Perché il motore del cambiamento sono le persone. Non si può fare sicurezza senza metterle al centro.

A questo proposito oggi ti voglio lasciare alcune domande per riflettere su questo aspetto:

1. Le persone sono davvero al centro della tua missione quotidiana?
2. Ti stai assicurando di condividere le cose giuste con le persone giuste?
3. Con quali persone hai conflitti da risolvere per sbloccare il cambiamento?
4. Chi può realmente aiutarti a migliorare il coinvolgimento in azienda?
5. Con quali persone puoi lavorare più facilmente nel diffondere capillarmente la cultura della sicurezza nella tua organizzazione ?

Pensaci su.

E ricorda che per noi la Sicurezza sul Lavoro si basa sempre sulle persone e, virgola, sui loro comportamenti.

Ti auguro una splendida giornata!

Matteo Fiocco – Trainer Safety Coach Federation

Oggi ti voglio raccontare un particolare esperimento realizzato dal biologo evoluzionista canadese, John Arthur Endler.

Negli anni ‘70, Endler iniziò a studiare i Poecilia reticulata, pesci d’acqua dolce di piccole dimensioni, noti come “Guppy”.

Nelle sue ricerche scoprì che i maschi di questa specie presentavano macchie colorate molto vivaci, utili a farsi notare dalle femmine..

Il problema però è che questi colori così sgargianti erano ben visibili anche dai loro predatori.

Cosa fece quindi Endler nel suo esperimento? Manipolò il loro ambiente creandone uno artificiale.

Divise infatti i Guppy in 3 stagni artificiali:

• nel primo inserì un predatore vorace di Guppy; 
• nel secondo un predatore che non caccia i Guppy;
• nel terzo non inserì nulla.

Dopo cinque mesi, tempo necessario affinché questi pesci si riproducessero più volte, in uno degli stagni artificiali accadde qualcosa di inaspettato…

Le nuove generazioni di Guppy che convivevano con il predatore più vorace, mutarono il loro aspetto diminuendo il numero di macchie, in modo da rendersi meno visibili.

Negli altri 2 stagni invece, dove non c’era alcun pericolo per i pesci, le loro macchie aumentarono.

Ma non è tutto…

In un altro esperimento, Endler si accorse che i Guppy riuscivano a mimetizzarsi anche con l’ambiente circostante.

Se il fondale artificiale era costituito da ghiaia di grandi dimensioni, le loro macchie diventavano più grandi.

Al contrario, se la ghiaia era di piccole dimensioni, anche le loro macchie diventavano più piccole.

Cosa stava cercando di ottenere Endler con questi esperimenti bizzarri?

Semplice, voleva dimostrare come ambiente e geni possano interagire tra di loro per produrre cambiamenti significativi.

 

“Ok Matteo ma che c’entra tutto questo con la Sicurezza sul Lavoro?”

 

Ora te lo spiego…

La cosa rilevante dell’esperimento, al di là dei risvolti biologici ed evolutivi molto interessanti, riguarda l’influenza ambientale.

Più volte ho ribadito quanto l’ambiente sia determinante nell’aiutare i lavoratori ad attuare comportamenti più funzionali.

Sappiamo bene che le persone tendono a sottovalutare i rischi in azienda, per questo è importante offrire stimoli continui e vigilare per far tenere sempre alta la guardia..

Ci sono tante piccole accortezze che ripeto spesso:

• Posizionare i DPI in luoghi strategici e facilmente accessibili ai lavoratori, riducendo così il tempo necessario a indossarli;
• Creare dei percorsi ben evidenziati;
• Collocare le informazioni più importanti nelle aree già frequentate, ad esempio negli spazi comuni ricreativi;
• Posizionare i cartelli segnalatori e le prescrizioni all’altezza del viso in modo da facilitarne la lettura.

Ora c’è un’altra cosa molto importante che riguarda direttamente te come professionista della Sicurezza..

In che modo le persone e l’ambiente che ti circonda ti aiutano a fare del tuo meglio?

In psicologia si parla spesso dell’importanza di un gruppo sociale, che dovrebbe stimolarci a dare il massimo e a migliorare noi stessi. 

E allora ti chiedo: 

• L’ambiente in cui sei inserito ti stimola ad essere un professionista migliore?
• Le persone che frequenti ti arricchiscono di energia positiva?
• Hai costruito una squadra di lavoro che si automotiva verso obiettivi condivisi?
• Riesci a mantenere un ambiente di lavoro ordinato e produttivo per focalizzarti su quello che conta davvero?
• Ti dedichi alla manutenzione delle relazioni nella tua organizzazione?

Non passa settimana in cui io non mi dedichi all’ambiente di lavoro in cui sono inserito sotto molteplici punti di vista:

• Il mio ufficio (arredi, pulizia, ordine)
• Documentazione arretrata, mail, desktop
• Persone, relazioni, energia del team

Un ambiente “salubre” è quanto di più vitale ci possa essere per creare Cultura e per motivare noi stessi a mantenere sempre alta l’asticella dell’eccellenza.

 

Compiti per casa… 

Questa settimana: 

1. Fai una riunione di allineamento col tuo team per ricaricare le energie
2. Metti ordine ai cassetti e alla tua scrivania
3. Fai pulizia della tua mail, del tuo desktop e della documentazione arretrata

Ambiente Positivo = Successo Assicurato

 

Ti auguro una splendida giornata.

Matteo Fiocco – Trainer Safety Coach Federation

 

P.S. Se vuoi acquisire strumenti e strategie per diventare un vero professionista della Sicurezza, allora inizia subito il percorso nella nostra Safety Coach Federation:

1- Video corso Motivare alla Sicurezza

Il nostro video corso introduttivo sui 3 pilastri della motivazione umana.

2- I nostri Ebook

3 libri introduttivi per: comunicare efficacemente la Sicurezza, coinvolgere la Dirigenza, formare efficacemente al Safety.

3- Libro Motivare alla Sicurezza

Il testo di base da cui partire per scoprire il metodo Safety Coaching

4- Safety Coaching Essential

Il nostro corso più venduto di sempre: tutto il meglio del Safety Coaching in un concentrato di strategie e applicazioni pratiche.

5- Costruire Comportamenti Sicuri

La Scienza del Comportamento applicata alla Sicurezza. Un corso BBS semplice, completo e costruito per guidarti alla scoperta di strategie fondamentali.

6- Formare per Coinvolgere alla Sicurezza

Stanco di vedere facce annoiate durante le ore di training? Scopri subito come coinvolgere le persone durante le tue docenze!

Conosci la storia del famigerato Boeing B-17?

Soprannominato dai media come la “fortezza volante”, questo aereo ha fatto la storia dell’aviazione americana e ha dato un contributo fondamentale nel vincere la seconda guerra mondiale.

Le sue caratteristiche già all’epoca erano impressionanti…

Dotato di quattro motori anziché due, trasportava una quantità di bombe cinque volte superiore di quella richiesta dall’esercito ed era anche piú veloce dei normali bombardieri.

L’inizio della sua storia però non è stato dei più facili.

Nel 1935, infatti, l’aviazione militare degli Stati Uniti organizzò una gara di volo riservata alle migliori industrie aeronautiche (tra cui Boeing), per decidere il fornitore.

In quell’occasione il B-17 non fece una bella figura.

Dopo pochi minuti dal suo decollo, infatti, si schiantò al suolo, provocando la morte di 2 piloti.

Secondo il rapporto dell’incidente, la colpa non fu di un guasto meccanico bensì di un errore umano, dato dalla complessità di pilotare il velivolo.

A quanto risulta il maggiore Ployer P. Hill, collaudatore capo dell’aviazione militare, si dimenticò di disattivare un dispositivo di blocco delle superfici di volo.

Effettivamente, le procedure di avvio e controllo del velivolo erano molte e complesse, e ricordarle tutte non era affatto semplice.

Il prototipo e l’intero progetto di fornitura sembravano destinati a una triste e prematura conclusione.. Eppure oggi il B-17 è ricordato come uno dei più grandi successi umani nel campo dell’aviazione.

Come si è passati dunque da un incidente così drammatico a efficaci operazioni di volo?

Vista la complessità delle operazioni da svolgere in cabina di pilotaggio, si decise di creare una Checklist di volo: un elenco dettagliato di tutti i controlli da effettuare per volare in sicurezza con quel gigante.

Grazie a questa semplice, ma tutt’altro che banale idea, l’aereo accumulò un totale di un milione e ottocentomila miglia, senza il minimo incidente.

Ti ho raccontato questo aneddoto storico, per darti uno spunto su come semplificare la gestione di operazioni complesse o pericolose.

Nella Sicurezza sul Lavoro, il minimo errore di distrazione o una dimenticanza da parte del lavoratore, può risultare fatale.

Ecco che, per tenere il passo con tutte le complicate procedure di sicurezza, l’utilizzo di una o più checklist diventa fondamentale.

Per questa ragione oggi voglio condividere le 5 regole d’oro per creare una checklist di controllo efficace:

REGOLA 1: Semplicità

Pensa alla lista della spesa: acqua, farina, olio, pomodoro ecc.

Una checklist di controllo deve essere esattamente così: semplice. 

Dovrebbe contenere solo i punti essenziali, in modo tale da essere comprensibile anche a chi è meno esperto, ma sufficientemente esaustiva da riassumere tutti gli aspetti critici.

REGOLA 2: Lunga il giusto! 

Grazie tante Matteo…. ma che si intende per giusto?

Hai presente quel q.b. che trovi nelle ricette per indicare il quantitativo di sale necessario?

Ecco, una checklist efficace dovrebbe essere compresa in una singola pagina A4, focalizzandosi ed eliminando tutte le parti superflue e non collegate alla performance che desideri.

REGOLA 3: Basata sull’esperienza

Questa potrà sembrare un’ovvietà, ma ti assicuro che ne ho viste talmente tante nelle aziende che è meglio specificarlo:

La Checklist va realizzata da chi è esperto in quel determinato processo da mappare!

Non si possono appioppare le Checklist al primo malcapitato di turno. 

Per creare una checklist di controllo efficace, è necessario essere ben preparati sull’argomento che si andrà a sviluppare, al fine di evitare errori, sviste o dimenticanze essenziali.

REGOLA 4: Condivisione 

Per completare l’efficacia di una Checklist è importante ascoltare anche i pareri di tutti coloro che andranno poi ad utilizzarla.

Una buona checklist non viene fatta su un eremo dall’esperto di turno che (come diciamo noi romani) se la canta e se la suona.

La condivisione di contributi e indicazioni dai diretti interessati è fondamentale per la buona stesura di una checklist efficace.

REGOLA 5: Applicazione e miglioramento

Non c’è peggior checklist di quella che rimane nei cassetti! 

L’unico modo per sapere se la checklist funziona, è quello di testarla sul campo.

Ogni test porterà correzioni, nuove idee e semplificazioni essenziali per il miglioramento della stessa Checklist.