Archivio per categoria: Motivare alla Sicurezza

Oggi ti guiderò in una riflessione tra lo scherzoso e il serio, con lo scopo di offrirti nuovi punti di vista per il ben saldo obiettivo di creare una solida Cultura della Sicurezza in azienda.

Parto con una domanda a bruciapelo: accetteresti di essere tradito/a dal tuo partner?[…]

Oggi scrivo un articolo un po’ polemico, che (già lo so) si attirerà dietro tante proteste.

D’altronde il mio lavoro è smuovere le acque e creare valore, non certo farmi amare da tutti.. Quindi dritti come i treni andiamo al succo di quello che voglio condividere con te!

Il mondo della Sicurezza sul Lavoro lo conosciamo benissimo: tante difficoltà, tanti ostacoli e soprattutto tanto menefreghismo da parte di molte persone che dovrebbero in prima linea occuparsi della loro stessa prevenzione.

I professionisti della Sicurezza si ritrovano spesso in balìa di aule svogliate e facce assonnate, Dirigenti distratti e Operai che non vedono l’ora di mollare l’argomento e tornare alle cattive abitudini.

Fare Sicurezza è davvero una roba da uscire matti..

Ecco allora che in questo contesto nascono con tanto ardore iniziative coraggiose e idee promettenti che ambiscono al sogno proibito di ogni responsabile del Safety: Rivoluzionare l’interesse alla Sicurezza e trasformare positivamente la Cultura aziendale.

C’è chi organizza la formazione teatrale, chi acquista l’ultimo strumento tecnologico, chi scarica i famigerati videosccciok!!!! o chi si adopera per organizzare un piacevole Safety Day con le famiglie e i bambini.

Insomma in un modo o nell’altro si dà il via ad iniziative coraggiose e innovative per cercare di cambiare qualcosa e trasformare la noiosa e tanto odiata formazione frontale in un momento di confronto positivo e coinvolgente.

La cosa interessante è che si riesce anche a suscitare qualche piccola emozione, si ottengono addirittura sguardi più attenti del solito. Insomma queste iniziative non sembrano proprio un fiasco colossale..

Eppure.. C’è un però!

No aspetta Matteo.. Ma come? Ora salta fuori che sei contrario alle innovazioni e alla rottura degli schemi nella Formazione alla Sicurezza?

Alt! Io non penso che rompere gli schemi sia sbagliato..

Io penso che si stia spostando, ancora una volta, il problema dalla parte sbagliata. Lascia che mi spieghi..

Se avessi voglia di diventare un pilota di formula 1 non è certo passando dalla Fiat Panda alla monoposto Ferrari che otterrei il risultato.

Non si diventa piloti eccellenti andando a caccia di volanti più ergonomici, pneumatici più abrasivi o motori con più cavalli.

Non si diventa Chef stellati comprando coltelli affilatissimi o padelle in fibra di carbonio.

Così come non si diventa eccellenti Formatori alla Sicurezza andando a caccia di giochi, spettacoli, eventi coinvolgenti o slide in 4K.

Tutta questa roba, ce lo dobbiamo mettere in testa, è a S-U-P-P-O-R-T-O delle capacità di coinvolgere e comunicare la Sicurezza nelle organizzazioni a tutti i livelli.

Un conto è avere gli strumenti giusti, un conto è avere le capacità di arrivare a prescindere. Non possiamo scaricare il barile su qualche nuovo gadget formativo del momento ignorando il vero nucleo di un professionista di successo.

Fare formazione alla Sicurezza significa trasmettere concetti alle persone in modo che, in autonomia, riescano a comprendere i rischi del loro lavoro e adottare i comportamenti corretti quando necessario. Possibilmente accrescendo sempre di più la sensibilità sul tema.

E a cosa ci servono allora video sgargianti, copioni, musichette o danze esoteriche se alla fine della fiera siamo delle pippe-galattiche a comunicare?

Io non voglio essere brutale, ma quando vedo i professionisti andare in giro in cerca di soluzioni miracolose senza prima mettersi in gioco e partire da loro stessi divento matto.

Non esistono bacchette magiche o trucchetti da prestigiatore per diventare Formatori Vincenti.

Servono competenze comunicative, abilità formative e comprensione dei meccanismi di ingaggio del pubblico.

Solo dopo aver assimilato con maestria questi elementi possiamo andare alla ricerca di modalità innovative e approcci creativi per coinvolgere e attivare l’interesse di tutti i livelli aziendali.

Ricorda: uno Chef mediocre con coltelli affilati farà piatti mediocri. Uno Chef stellato con coltelli mediocri farà piatti squisiti.

Ti auguro una splendida giornata!👋

Probabilmente avrai sentito parlare del protocollo BBS, acronimo di Behaviour Based Safety.

La “Sicurezza basata sul comportamento” è un protocollo scientifico usato da oltre 40 anni dalle aziende basata sulla gestione dei comportamenti umani.

L’assunto base di questo approccio è molto semplice: per misurare la cultura della sicurezza bisogna osservare i comportamenti messi in atto in azienda.

In effetti, dal punto di vista dell’osservabilità e della misurabilità, il comportamento umano è l’unico elemento davvero significativo ai fini dell’indagine scientifica. 

Ti faccio un esempio per spiegare meglio questo concetto..

Dire che un bambino è educato non significa nulla. Vanno osservati quei comportamenti socialmente accettati come “buona educazione”. 

Ad esempio: gli versi l’acqua e ti risponde “Grazie”. Entra in una stanza e saluta con un “Buongiorno” e così via.

Questo ci aiuta a capire che anche all’interno di un’azienda ci sono dei comportamenti specifici da osservare per sapere se c’è realmente Cultura della Sicurezza.

A questo proposito, una delle domande che spesso mi viene fatta è: 

“Matteo, ma che differenza c’è tra il Protocollo BBS e il Safety Coaching?”

Non sono certo un talebano del comportamentismo, ma se mi segui da tempo saprai che ho un’idea che difendo con ardore:

La formazione e lo studio fanno sempre bene, quindi vale sempre la pena approfondire diversi approcci e discipline per ottenere una prevenzione più efficace.

Esistono tuttavia delle differenze molto importanti tra il Safety Coaching e il protocollo BBS, che voglio provare a descrivere scherzosamente, giusto per darti una visione più precisa del nostro metodo e aiutarti a chiarire meglio i due ambiti.

Potremmo definire il Safety Coaching come il Protocollo PBS ovvero People Based Safety. 

Con questo voglio dire che per noi la sicurezza parte dalle persone.

È necessario ribadirlo, la maggior parte degli infortuni sul lavoro è causata proprio da specifici comportamenti a rischio. 

Gli approcci di sicurezza comportamentale ti dicono che puoi invece incrementare quelli virtuosi utilizzando i rinforzi positivi (il cd. paradigma del ”condizionamento operante” di Skinner). 

Come responsabile della sicurezza è questa la sfida che affronti ogni giorno: convincere i lavoratori ad adottare pratiche virtuose che renderebbero evitabili molti incidenti.

Ora, utilizzare il Rinforzo in azienda e riuscire ad applicare correttamente un protocollo BBS richiede anzitutto il coinvolgimento attivo della Dirigenza. 

Senza un vero commitment dai piani alti rischiamo di aggiungere solo tanta burocrazia per un processo di misurazione e rinforzo fine a se stesso.

Ecco allora che entra in gioco la Comunicazione: come riuscirai a far approvare un progetto di Creazione della Cultura della Sicurezza al Datore di Lavoro se non crei empatia? Se non riesci a ingaggiarlo? Se non conosci le leve di una Conversazione Strategica?

La Sicurezza basata sulle Persone non è una supercazzola ammerigana. Significa essenzialmente:

Mi concentro sull’essere umano che ho di fronte per arrivare efficacemente al suo cuore e al suo cervello.

D’altronde anche quando lavoriamo con un operaio potremmo utilizzare il Rinforzo Positivo per incrementare la frequenza dei comportamenti corretti. Eppure i comportamenti sono incredibilmente guidati dalle nostre Convinzioni. 

Un conto è un’azione fatta perché ci è stato fornito un qualche genere di ricompensa esterna, un conto è la comprensione reale del valore di quell’azione.

C’è un’enorme differenza ed ha a che fare con la parola consapevolezza.

I principi di rinforzo ed estinzione dei comportamenti sono una skill fondamentale per ogni Safety Coach che si rispetti. 

Il valore aggiunto del nostro metodo Safety Coaching è l’armonizzazione degli stessi con tutto ciò che riguarda le convinzioni, l’ascolto, le conversazioni strategiche e la capacità di far nascere l’auto-motivazione nelle persone.

Quindi, come si costruisce una Solida Cultura della Sicurezza sul Lavoro?

Lavorando con tutti i livelli aziendali e armonizzando Valori, Convinzioni, Consapevolezza e Comportamenti messi in atto.

Per farlo però devi saper comunicare efficacemente, ascoltare DAVVERO le persone, capirne le leve motivazionali, saper gestire e trasformare le convinzioni e ispirare le persone al cambiamento. 

Un processo che richiede tempo, energia e tanta competenza.

L’edizione 2022 del nostro master, “Rivoluzionare la Cultura della Sicurezza attraverso le persone”, parlerà proprio di questo. Perché il motore del cambiamento sono le persone. Non si può fare sicurezza senza metterle al centro.

A questo proposito oggi ti voglio lasciare alcune domande per riflettere su questo aspetto:

1. Le persone sono davvero al centro della tua missione quotidiana?
2. Ti stai assicurando di condividere le cose giuste con le persone giuste?
3. Con quali persone hai conflitti da risolvere per sbloccare il cambiamento?
4. Chi può realmente aiutarti a migliorare il coinvolgimento in azienda?
5. Con quali persone puoi lavorare più facilmente nel diffondere capillarmente la cultura della sicurezza nella tua organizzazione ?

Pensaci su.

E ricorda che per noi la Sicurezza sul Lavoro si basa sempre sulle persone e, virgola, sui loro comportamenti.

Ti auguro una splendida giornata!

Matteo Fiocco – Trainer Safety Coach Federation